Última actualización: 26 de octubre de 2026
Aviso de privacidad integral
En La Esperanza Fragrances nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en México.
1. Responsable del tratamiento
La Esperanza Fragrances (en adelante, “La Esperanza Fragrances”), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a hola@tudominio.com.
2. Datos personales que recabamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Envío y facturación: domicilio de entrega y, si solicitas factura, tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal fiscal).
- Compra: productos adquiridos, importes, historial de pedidos y comunicaciones con nosotros.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y datos obtenidos mediante cookies.
No recabamos datos personales sensibles. Los pagos con tarjeta se procesan directamente por proveedores de pago certificados; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación contigo:
- Procesar, confirmar y entregar tus pedidos y pagos.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Atender dudas, aclaraciones, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Finalidades adicionales (no necesarias): enviarte novedades, promociones y nuestro boletín; realizar encuestas de satisfacción; y analizar el uso del sitio para mejorarlo. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, escríbenos a hola@tudominio.com o usa el enlace para darte de baja incluido en cada correo. Tu negativa no afectará tus compras.
4. Transferencias y encargados
Solo compartimos tus datos con terceros necesarios para operar la tienda: empresas de paquetería, procesadores de pago, proveedores de hosting, correo electrónico y tecnología, quienes los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad. También podremos compartirlos con autoridades cuando una ley o una orden lo exija. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@tudominio.com con: tu nombre y un medio para responderte; una identificación oficial (o la de tu representante legal); la descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer; y cualquier documento que facilite localizar tus datos. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
6. Revocación del consentimiento y limitación de uso
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado, o pedirnos limitar el uso o divulgación de tus datos, escribiendo a hola@tudominio.com. En algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para que funcionen el carrito, tu lista de deseos y tu idioma preferido, y cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puedes eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar.
8. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, y nuestro sitio utiliza conexión cifrada (HTTPS).
9. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia.
Last updated: October 26, 2026
Privacy notice
At La Esperanza Fragrances we take the protection of your personal data seriously. This notice explains what data we collect, how we use it, who we share it with and how you can exercise your rights, in accordance with Mexico’s Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties and other applicable rules.
1. Data controller
La Esperanza Fragrances (“La Esperanza Fragrances”), located at Ciudad de México, México, is responsible for processing your personal data. For any matter related to this notice, write to us at hola@tudominio.com.
2. Personal data we collect
- Identification and contact: name, email and phone number.
- Shipping and invoicing: delivery address and, if you request an invoice, your tax details (RFC, legal name, tax regime and tax postcode).
- Purchases: products bought, amounts, order history and your messages to us.
- Technical data: IP address, browser and device type, and data collected through cookies.
We do not collect sensitive personal data. Card payments are processed directly by certified payment providers; we never store your full card details.
3. Purposes
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4. Transfers and processors
We only share your data with third parties needed to run the store: carriers, payment processors, hosting, email and technology providers, who process it on our behalf under confidentiality obligations. We may also share it with authorities when required by law or court order. We never sell or rent your personal data.
5. Your ARCO rights
You have the right to Access your data, Rectify it if inaccurate, Cancel it and Object to its use for specific purposes. To exercise them, email hola@tudominio.com with: your name and a way to reply to you; an official ID (yours or your legal representative’s); a clear description of the data and the right you wish to exercise; and any document that helps us locate your data. We will respond within the time limits set by law.
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11. Authority
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